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戴森吸尘器遭投拆,天猫国际购买才四个月使用五次便坏了 客服说不含三包

“LL_04”投诉“阿里巴巴”,要求退货,其中涉诉金额1889.29元,目前投诉处理中。投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理146762次投诉。【我要投诉】

消费者“LL_04”在5月12日向黑猫投诉平台反映:“于2018年12月12日在天猫国际购买戴森吸尘器,四个月后,2019年4月发现吸尘器不充电不工作,闪红灯。咨询天猫国际客服。告知海外产品没有三包。让我自己找维修地方。我购买时并没有告知我没有三包。客服告知我之后我从头到尾看了一遍产品信息。也没有看到没有三包。客服说补偿我50元,后又告诉我补偿我200元。我自己在戴森公众号联系客服。戴森客服说维修费580-1000。而且还有可能需要换机。天猫客服电话告知我如果需要换机那就不需要维修了,并且也只能补偿200元。那我们消费者就这样认倒霉吗?白花1800多元买个吸尘器用没五次就要自行维修。是产品本身就有问题还是根本不是新机我现在非常怀疑。赔偿谈不好,一直没有维修。现在吸尘器在家里放着一看见就堵心饭都吃不下。严重影响我日常的生活。我现在申请退货!因为他们说的补偿我不认可!我一普通老百姓分期买的吸尘器 本来是给家里老人减轻家务的没用几次就坏掉。心都凉了。我想说你如果没有三包为什么不明确的告诉我!产品页面为什么不明确标识?”

投诉详情:天猫国际购买的戴森吸尘器四个月使用五次,坏了 天猫客服说不含三包

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